Рынок усложняет правила: что и как должно меняться в компании, которая хочет остаться в игре

19 марта на онлайн-встрече Клуба обсудили изменения, которые должны произойти в компаниях, которые адаптируются к меняющемуся рынку, растущей конкуренции в сфере ИТ-разработки и снижающейся доходности.

Спикер встречи:

Сергей Ржеутский

CBDO консалтинговой компании Spraware. Эксперт BICC.

План статьи:

• Как изменения на рынке отражаются на бизнесе?
• Перспективы крупных, средних и мелких компаний.
• Изменения внутри компаний:
• Управление эффективностью.
•  Управление учетом и затратами.
•  Управление бизнес-процессами.
•  Изменения в продажах и маркетинге.
•  Изменения в HR.
•  Управление стратегией.
• Управление изменениями на этом пути.

Как изменения на рынке отражаются на бизнесе?

Основные тенденции, которые прослеживаются сегодня на рынке в сфере ИТ-разработки, консалтинга и аутсорса, и проблемы, которые возникают перед компаниями, имеют большое сходство с тем, что происходило в других отраслях.

В качестве основных можно выделить следующие:

• Появление на рынке большого количества новых компаний – невысокий порог входа относительно вложений, репутационная привлекательность сферы, доступность специалистов достаточной квалификации плодят все новых и новых конкурентов.
• Глобализация – компании из Юго-Восточной Азии, Латинской Америки, разумеется, Индии и др. нарастили потенциал и предлагают рынку сравнимые по качеству, но зачастую более доступные и привлекательные в финансовом отношении услуги.
• Доступные стандартные решения – потенциальный клиент все чаще делает выбор между заказной разработкой и готовыми решениями, которыми насыщен рынок, в пользу последних – зачастую более бюджетных и вполне удовлетворяющих его потребности в функционале и саппорте.
• Новые технологии – относительно ИТ в основном речь может идти о AI, который буквально за последний год значительно потеснил человеческий фактор. Причем, законодательные попытки сдержать его проникновение в различные сферы, особого успеха пока не достигают.

Все перечисленные факторы негативно влияют на состояние компаний, предлагающих заказную разработку в традиционном понимании. В первую очередь страдают:

• выручка;
• доходность;
• сокращаются рабочие места;
• появляется угроза жизнеспособности компании вообще.

Перспективы крупных, средних и мелких компаний

Следует сразу сказать, что выживаемость компании в новых условиях во многом зависит от руководства, от его готовности осознать неизбежное будущее и принять соответствующие решения.

Разумеется, у крупных компаний шансов на выживание больше – просто за счет значительного запаса прочности. Финансовое положение дает им возможность дольше просуществовать в «безвременье» и осуществить несколько попыток переформатирования с шансом на исправление ошибок в «экспериментах».

В качестве позитивных примеров такого «перерождения» можно привести Apple, которая благополучно прошла кризис на рынке продаж ПК в конце 90-х и сегодня прочно заняла свое место в высокотехнологичной сфере с собственным уникальным продуктом, а также Microsoft, которая после релиза XP, казалось бы, выдохлась и несколько лет подряд теряла репутацию, однако, после ряда неудачных решений, все же смогла предложить потребителю новые и вполне востребованные.

В то же время мы знаем и историю с Nokia, которая в 2007 году занимала первое место в мире по поставкам мобильных телефонов, но в настоящее время все еще пытается «найти себя» на рынке как смартфонов, так и другого оборудования, но явно утратила прежние позиции.

Средние компании в период кризиса также будут испытывать трудности. Некоторые могут закрыться или быть поглощенными. Однако своевременно принятые и неочевидные для остальных решения, наоборот, могут вывести компанию на новый уровень. Как это произошло, в частности, с Netflix, которая на всем протяжении своего существования старалась опережать конкурентов в своих бизнес-моделях, начиная от идеи продажи и проката DVD по почте, и придя к сегодняшнему состоянию крупнейшей стриминговой платформы и производителя контента.

Мелкие компании в период кризисов наиболее уязвимы. Они в сильнейшей степени зависят от шанса вовремя заметить, в какую сторону «дует ветер», и принять единственно верное решение о смене направления своей деятельности. Так кризис в гостиничном бизнесе позволил стартапу Airbnb из локальной онлайн-площадки объявлений о краткосрочной частной аренде через 7 лет вырасти в глобальный агрегатор, число заказов на котором превосходит Hilton Hotels.

Как видим, умение вовремя заметить и «оседлать» тенденции рынка и остроумное решение о внесении изменений в концепцию бизнеса, позволило этим компаниям не только успешно преодолеть периоды кризисов, но и выйти на лидирующие позиции в своих отраслях. Причем, изменения эти должны затрагивать все сферы функционирования компании вплоть до мельчайших внутренних процессов.

Другие публикации по теме:

• Изучаем тенденции ИТ-аутсорса – формируем УТП
• Построение стратегии эффективной бизнес-модели
• Market Watch: аутсорс-бизнес – тренды и перспективы

BICC International объединяет экспортные ИТ-компании Беларуси для сотрудничества, обмена опытом и важной информацией.
Клуб — это:

• закрытое сообщество из 200+ владельцев и руководителей,
• обмен лидами и бенчем в Bench_Exchange,
• консультации для ваших бухгалтеров и юристов,
• регулярные встречи и отраслевые исследования.